Snapchat se está disculpando por un controvertido filtro de Juneteenth que permitió a los usuarios "sonreír y romper las cadenas", diciendo que el filtro no había pasado por sus protocolos de revisión habituales. El filtro fue criticado por los críticos el viernes por la mañana, poco después de su lanzamiento por su sordera de tono, y fue desactivado aproximadamente a las 11 a.m. ET.
"Nos disculpamos profundamente con los miembros de la comunidad de Snapchat que encontraron ofensiva esta lente", dijo un portavoz de Snap en un correo electrónico a The Verge . “Un grupo diverso de miembros del equipo de Snap estuvo involucrado en el desarrollo del concepto, pero una versión de la lente que se lanzó para Snapchatters esta mañana no había sido aprobada a través de nuestro proceso de revisión. Estamos investigando por qué ocurrió este error para poder evitarlo en el futuro ".
El desarrollo de lentes está dirigido por el equipo de Looksery, que Snap adquirió en 2015 por $ 150 millones. Una fuente familiarizada con el asunto dice que gran parte del equipo tiene su sede en Ucrania y puede no estar familiarizado con las actitudes culturales estadounidenses.
Los empleados de Black Snap participaron en la creación del filtro, pero no vieron que la versión final incluyera una acción que rompería las cadenas si el usuario sonriera, dijo la fuente.
El estratega digital con sede en Atlanta Mark S. Luckie demostró el filtro en Twitter, calificándolo de "interesante". El filtro mostró lo que parecía ser una aproximación de la bandera panafricana , y provocó que el usuario sonriera, un desencadenante común de los filtros animados de Snapchat, haciendo que aparezcan cadenas y luego se rompan detrás del usuario.
Juneteenth es el aniversario del día en 1865 cuando un grupo de esclavos en Texas finalmente se enteró de que la esclavitud en los Estados Unidos había terminado, más de dos años después de que Abraham Lincoln firmara la Proclamación de Emancipación.
El filtro de Juneteenth llega poco más de una semana después de que surgiera el informe de que el CEO de Snap, Evan Spiegel, estaba retrasando la publicación pública de las estadísticas de diversidad de la compañía porque le preocupaba que "todas estas revelaciones realmente hayan normalizado la composición actual de la fuerza laboral tecnológica". Le dijo a CNBC en una entrevista el 11 de junio que Snap "en realidad estaba inventando una nueva forma en este momento de divulgar esa información y también dejar en claro los planes que tenemos para incluir representación en Snap y, en general, en la industria".
Spiegel dijo sobre las estadísticas de diversidad de la compañía que "Snapchat se parece a la mayoría de las otras compañías de tecnología en términos de representación". La mayoría de las empresas de tecnología de Silicon Valley distorsionan fuertemente a hombres y hombres blancos. Snap ha sido una de las pocas compañías de Silicon Valley que nunca ha publicado un informe de diversidad .
El tweet más reciente en la cuenta de Twitter de Snap Inc. , con fecha del 1 de junio, se vincula a una declaración de Spiegel y dice: "Condenamos el racismo. Debemos abrazar un cambio profundo. Comienza abogando por crear más oportunidades y por vivir los valores estadounidenses de libertad, igualdad y justicia para todos ”.
No es la primera vez que un filtro de Snapchat sale mal. En 2017, honró el Día Internacional de la Mujer al ofrecer filtros de mujeres famosas como Frida Kahlo, Rosa Parks y Marie Curie, pero agregó maquillaje ahumado y un efecto de "adelgazamiento de la cara" al filtro Curie. Tuvo dos fallas con los filtros en 2016: lanzó un filtro Bob Marley en honor del 4/20 que puso los selfies de los usuarios en lo que muchos usuarios consideraban como una cara negra digital, y más tarde ese año hizo un filtro inspirado en el anime que creó "cara amarilla "Caricaturas de asiáticos.
ACTUALIZACIÓN 19 de junio 11:15 AM ET : Se agregó que Snap parece haber eliminado el filtro.
ACTUALIZACIÓN 19 de junio 12:21 PM ET : Agrega una declaración del portavoz de Snap.