La compañía anunció hoy que Amazon está extendiendo temporalmente las ventanas de retorno debido a la pandemia COVID-19. Si vive en los EE. UU. O Canadá, la mayoría de los artículos pedidos en Amazon entre el 1 de marzo y el 30 de abril se pueden devolver hasta el 31 de mayo de 2020.
Aquí está la descripción completa de Amazon de las nuevas políticas de su blog que resume todos los esfuerzos de la compañía para responder a la pandemia:
Estamos extendiendo temporalmente las ventanas de retorno a la luz de la actual crisis de salud mundial. La mayoría de los artículos pedidos a través de Amazon o socios vendedores en los EE. UU. Y Canadá entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2020, ahora pueden devolverse hasta el 31 de mayo de 2020. Los artículos pedidos a través de Amazon o socios vendedores en Italia, España, Francia, Turquía , y los Países Bajos entre el 15 de febrero de 2020 y el 30 de abril de 2020, ahora pueden devolverse hasta el 31 de mayo de 2020.
Amazon no es la primera compañía en extender las ventanas de retorno debido a la pandemia. Apple, que cerró todas sus tiendas minoristas de EE. UU . El 14 de marzo , está permitiendo a los clientes devolver productos hasta 14 días después de la reapertura de sus tiendas minoristas. Las tiendas de Apple permanecen cerradas.
Actualmente, Amazon está priorizando el envío de artículos de "alta prioridad", como artículos de primera necesidad para el hogar y suministros médicos, y dice que algunos otros productos "pueden tardar más en enviarse".