Como predijo que probablemente sucedería, YouTube eliminó más videos en el segundo trimestre de 2020 que nunca, ya que la compañía se apoyó más en su algoritmo en lugar de la mayoría de sus moderadores de contenido humano. Eso es según el informe Community Guidelines Enforcement que la compañía publicó el martes (a través de Protocolo ), que muestra que eliminó más de 11,4 millones de videos entre abril y junio. En el mismo período del año pasado, YouTube eliminó poco menos de 9 millones de videos.
“Cuando contamos con una capacidad de revisión humana muy reducida debido a COVID-19, nos vimos obligados a elegir entre una posible aplicación insuficiente o una posible aplicación excesiva”, escribió la compañía en una publicación de blog. "Debido a que la responsabilidad es nuestra principal prioridad, elegimos lo último: utilizar la tecnología para ayudar con parte del trabajo que normalmente realizan los revisores".
La empresa matriz de YouTube, Google, dijo a los empleados en marzo que estaba extendiendo su política de trabajo desde casa hasta finales de 2020 debido al coronavirus. La compañía advirtió que las medidas significaban que dependería más de la tecnología que de los revisores humanos y que los videos que normalmente estarían bien en la plataforma podrían terminar siendo eliminados por error. Sus moderadores humanos trabajan desde oficinas configuradas específicamente para revisiones; Permitir que dicho trabajo se realice fuera de un entorno controlado corre el riesgo de que los datos de los usuarios y los videos confidenciales se expongan inadvertidamente.
La compañía sabía que eliminar más videos que no violaran sus reglas también significaría más apelaciones de los creadores de contenido como resultado. Así que agregó más personal a su proceso de apelaciones para manejar las solicitudes lo más rápido posible. El número de apelaciones por eliminación de contenido pasó de 166.000 en el primer trimestre de 2020 a más de 325.000 en el segundo. También significó que YouTube se revirtió y restableció más videos en el segundo trimestre: más de 160,000, en comparación con poco más de 41,000 en el primer trimestre (aunque YouTube señaló en su publicación de blog que algunas de las restablecimientos pueden haber sido apeladas en un trimestre anterior). .
YouTube dijo en su publicación de blog que para áreas de políticas sensibles como la seguridad infantil y el extremismo violento, vio más del triple de la cantidad de retiros como de costumbre durante el segundo trimestre, pero consideró que las molestias temporales para los creadores valían la pena el resultado final. "Aceptamos un nivel de precisión más bajo para asegurarnos de que estábamos eliminando la mayor cantidad posible de contenido infractor".