Uber ha informado a los residentes del vecindario Treasure Island de San Francisco que ya no realizará entregas de Uber Eats en el área debido a las nuevas regulaciones de la ciudad que limitan temporalmente las comisiones de entrega.
Uber dice que las regulaciones limitan la "capacidad de la compañía para cubrir los costos operativos". Pero el Supervisor de San Francisco, Matt Haney, ha criticado a Uber por su enfoque, diciendo que está cortando el servicio a un vecindario de bajos ingresos en represalia por la política de la ciudad, según el San Francisco Chronicle .
"Este es un comportamiento DESPICABLE e indignante de @UberEats", dijo Haney en el primero de una serie de tweets . “Los límites de las comisiones son para proteger a las pequeñas empresas y garantizar que puedan sobrevivir durante una PANDEMIA GLOBAL. Uber responde cortando el acceso a bienes esenciales de comunidades de bajos ingresos de color como Treasure Island ” , continuó .
Puede leer el mensaje de Uber al vecindario, así como parte de la respuesta de Haney en los tweets incrustados a continuación :
Treasure Island está a 10 minutos del centro sin tráfico. Ni siquiera ha habido muchas entregas en general.
Son una empresa que vale miles de millones. Esto no se trata de costo.
Esto es represalia. Y es descaradamente discriminatorio.
Estoy disgustado por esto. @Uber esto es vergonzoso.
– Matt Haney (@MattHaneySF) 24 de abril de 2020
El alcalde de San Francisco, London Breed, emitió la orden de limitar las comisiones que las empresas de entrega de alimentos pueden cobrar a los restaurantes en un 15 por ciento el 10 de abril , en un esfuerzo por ayudar a las pequeñas empresas durante la pandemia COVID-19. El límite significa que Uber podría no ganar tanto dinero con las entregas de Uber Eats como lo haría normalmente, ya que sus comisiones pueden ser tan altas como 30 por ciento .
"Estamos trabajando para cumplir con la orden de San Francisco de una manera que minimice la interrupción de los servicios seguros y confiables que nuestros usuarios merecen", dijo Uber en un comunicado a The Verge . “Desafortunadamente, sin embargo, las restricciones impuestas por esta orden nos obligaron a actualizar nuestra área de servicio para reducir los costos operativos. Tenemos la esperanza de que los cambios temporales que las compañías se vieron obligadas a hacer no perjudicarán aún más a los que más intentamos ayudar durante este tiempo: clientes, pequeñas empresas y repartidores ".
Uber Eats llegó por primera vez a Treasure Island el 3 de abril, según el San Francisco Chronicle , lo que significa que el servicio de entrega de comidas solo estuvo disponible en el vecindario durante aproximadamente tres semanas antes de que se retirara.
Uber tiene un historial de rechazar o incluso engañar abiertamente a los gobiernos locales cuando las regulaciones amenazan su capacidad para hacer negocios. Uber también ha alentado a los ciudadanos a expresar su apoyo a los legisladores sobre las leyes que favorecerían a la empresa.