Si su iPhone 11 no responde a los toques, podría ser elegible para una solución gratuita de Apple. La compañía ha lanzado un programa de reemplazo para las pantallas del iPhone 11 que dejan de responder a los toques "debido a un problema con el módulo de pantalla". Apple dice que "un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11" se ven afectadas.
Los dispositivos afectados por el problema se fabricaron entre noviembre de 2019 y mayo de 2020, dijo Apple, lo que significa que no todos los teléfonos se ven afectados. Si está viendo el problema en su iPhone 11, puede verificar si su teléfono es elegible para el programa ingresando su número de serie en una casilla en el sitio web de Apple para el programa de reemplazo .
Si su teléfono es elegible para ser reemplazado, puede encontrar a uno de los proveedores de servicios autorizados de Apple para que lo ayude, programar una cita en una tienda minorista de Apple o comunicarse con el soporte de Apple para programar un correo. Y Apple dice que los teléfonos afectados están cubiertos por dos años desde el día en que lo compró, por lo que si el problema surge en algún momento dentro de ese período de dos años, aún es elegible para un reemplazo gratuito.