American Airlines anunció el viernes que está haciendo que el proceso de check-in sea completamente sin contacto, incluso para los pasajeros que tienen que registrar el equipaje. Pero la compañía continúa reservando pasajeros en los asientos intermedios, por lo que, en última instancia, es un pequeño gesto que solo reduce ligeramente la posibilidad de exposición al nuevo coronavirus.
A partir del viernes, los pasajeros que vuelen con American Airlines deberán establecer la cantidad de maletas que traen con anticipación en la aplicación o el sitio web de la compañía. Luego, cuando se presentan en el aeropuerto, simplemente escanean su tarjeta de embarque móvil en un quiosco para imprimir instantáneamente las etiquetas de la bolsa, sin necesidad de interacciones con la pantalla táctil. Los pasajeros pueden dejar caer esas bolsas antes de dirigirse a su puerta.
American Airlines enmarca esta "nueva tecnología" que "mejora [s] la experiencia del cliente", aunque en realidad es poco más que un aumento del flujo de interacción que las aerolíneas han ofrecido durante años en los quioscos de auto check-in.
La compañía dice que el cambio es parte de su "compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes y miembros del equipo". Y American Airlines tiene algunas de las consecuencias más estrictas para los pasajeros que intentan abordar un vuelo sin cubrirse la cara . Pero esta es una compañía que, junto con algunos pares, también ha comenzado recientemente a reservar personas en asientos intermedios en sus vuelos. American Airlines también fue criticada recientemente por decirles a los pasajeros en un vuelo que no podían moverse a los asientos vacíos de la fila de emergencia sin pagar más . Entonces, ese compromiso aparentemente solo va tan lejos.