Main Street pone esperanzas en las ventas de los sábados para pequeñas empresas para ayudar a mantenerse a flote

Un tramo de tiendas a lo largo de la base de Munjoy Hill tenía letreros abiertos y estaban listos para operar como parte de una pequeña empresa el sábado 28 de noviembre de 2015.

Gabe Souza | Portland Press Herald | imágenes falsas

A medida que las compras navideñas se ponen en marcha este fin de semana, es incierto cómo el sábado 28 de noviembre para las pequeñas empresas moverá la aguja y ayudará a los millones de propietarios de negocios en Main Street que luchan por sobrevivir. Según una encuesta de Small Business Saturday realizada por SurveyMonkey y CNBC, el 43% de los compradores planean gastar menos esta temporada navideña que en 2019, y solo el 6% planea gastar la mayor cantidad de dinero en Small Business Saturday.

El estudio nacional realizado del 16 al 18 de noviembre, publicado el viernes, encuestó a 3.122 personas de 18 a más de 65 años. La encuesta se realizó utilizando la plataforma en línea de SurveyMonkey y se basó en su metodología de encuesta .

Esto podría ser una noticia premonitoria para los propietarios de pequeñas empresas que cuentan con las ventas navideñas para recuperar los ingresos caídos. Muchos se están tambaleando en la bancarrota debido a la pandemia de coronavirus que ha derribado las operaciones comerciales normales. Y es posible que se produzcan más cierres pronto a medida que aumenten las infecciones por Covid-19 en todo EE. UU.

"Podría ser devastador para las pequeñas empresas que dependen de este evento de ventas de gran éxito", dijo Laura Wronski, investigadora científica de SurveyMonkey que trabajó en la encuesta de CNBC.

Un porcentaje significativo de estadounidenses planea gastar menos este año en regalos navideños que en 2019, según los datos de CNBC | SurveyMonkey.

Aproximadamente tres de cada cuatro (75%) propietarios de pequeñas empresas han dicho que necesitan que los gastos de vacaciones vuelvan a la normalidad para permanecer en el negocio en 2021, y casi la mitad (46%) expresó la necesidad de un gasto por encima del promedio, según el estadounidense Estudio Express Shop Small Impact .

El impacto económico de este evento de ventas es sustancial. Las pequeñas empresas se benefician del aumento de las ventas durante la temporada alta de vacaciones, lo que a su vez beneficia a las comunidades donde se encuentran. Según American Express , 67 centavos de cada dólar gastado en una pequeña empresa, ya sea una tienda minorista, un restaurante o cualquier otra cosa, se quedan en la comunidad.

Se estima que 110 millones de personas participaron en Small Business Saturday el año pasado, y las ventas alcanzaron un récord con un gasto reportado estimado de $ 19.6 mil millones, según American Express, que ayudó a crear Small Business Saturday en respuesta a la Gran Recesión.

Si bien los compradores pueden estar reduciendo el gasto en 2020, la encuesta de CNBC / SurveyMonkey reveló que el 30% de los compradores planean patrocinar una pequeña empresa el sábado de la pequeña empresa. Eso es un 9% menos que el año pasado.

Sorprendentemente, el 39% de toda esa actividad será en persona, el 25% en línea y el 34% ambos. El uno por ciento de los encuestados no respondió la pregunta, señaló la encuesta. Esas cifras son muy diferentes a las del año pasado, cuando el 8% planeaba comprar en línea, el 58% en persona y el 33% planeaba hacer ambas cosas.

Estrategias en la economía Covid

Teniendo en cuenta los muchos desafíos que enfrentan los propietarios de pequeñas empresas, los expertos brindan consejos sobre cómo pueden impulsar las ventas durante este día clave de compras.

La mayoría coincide en que las mejores estrategias incluyen: impulsar la presencia de ventas en línea de la empresa; implementar transacciones sin contacto; introducir la entrega local; crear listas de regalos para clientes, además de implementar una variedad de nuevos protocolos de seguridad en las tiendas.

"Lo primero que deben hacer las pequeñas empresas para impulsar las ventas el sábado de las pequeñas empresas es priorizar la salud y la seguridad de sus clientes", dijo Nick Satari, CSO de NMI, la plataforma de pago utilizada por 140.000 comerciantes y entre bastidores. habilitación de pago para Apple Pay y Google Pay. "El número 2 es adoptar los sistemas de pago sin contacto", agregó.

"Nuestras encuestas a los clientes muestran que esto es lo que buscan los consumidores. Quieren sentirse más seguros en entornos de tiendas pequeñas. Muchos creen que los grandes minoristas tienen más protocolos de seguridad y salud que las pequeñas empresas. Los propietarios de empresas deben cambiar la percepción".

Como él explica, hay cosas simples que los dueños de negocios pueden hacer, como tener desinfectantes de manos en la caja registradora, usar marcadores de piso para el distanciamiento social, hacer que los empleados usen marcas de cara y desinfectar los sistemas de punto de venta entre los clientes que contribuyen en gran medida a impulsar confianza del consumidor.

Gary Huether, Jr., un emprendedor en el negocio de los restaurantes, una industria severamente afectada por la pandemia, ha tomado muchas medidas para prepararse para el sábado de las pequeñas empresas con la esperanza de impulsar las ventas.

"Hemos tenido algunas de las restricciones más duras de cualquier industria desde que comenzó la crisis del coronavirus y esperamos que nuestros clientes salgan y nos apoyen este fin de semana con comidas en el interior o comida para llevar", dice Huether, presidente y cofundador de Arooga's Grille House. & Sports Bar, un franquiciador de 18 ubicaciones en Connecticut, Rhode Island, Florida, Massachusetts, Nueva York, Nueva Jersey y Pensilvania.

Gary Huether Jr., presidente y director ejecutivo de Arooga's Grille House & Sports Bar espera que las ventas de los sábados para las pequeñas empresas aumenten los ingresos.

Para atraer negocios para las vacaciones de compras, la compañía integró entregas directas en su sitio web, lo que permite a los huéspedes utilizar las tarjetas de fidelización y de regalo de Agrooga en sus compras. También implementó una aplicación móvil para comida para llevar y entregas directas que permite pagos sin contacto.

"Hemos estado en un torbellino, enfrentándonos a diferentes restricciones que varían de un estado a otro. Algunas de las ventas de nuestras tiendas bajaron entre un 20% y un 30%", dijo, y señaló que el año pasado la compañía registró ingresos por $ 40 millones. "Esperamos que nuestros clientes leales utilicen Small Business Saturday para salir y ayudar a las pequeñas empresas, no a los grandes minoristas".

Andy Shalal, director ejecutivo y fundador de Busboys and Poets, un grupo de restaurantes, centros culturales y librerías en el área metropolitana de DC, espera que el apoyo de la comunidad ayude a Main Street durante las vacaciones de esta temporada. Ve que los clientes vuelven una y otra vez para llevar y entregar libros.

"Las pequeñas empresas establecen el ambiente en las comunidades de Estados Unidos. La gente reconoce lo importantes que son para la economía local".

Reconociendo sus valiosas contribuciones, empresas como Shopify y Facebook están tratando de ayudar a las pequeñas empresas este fin de semana y durante la temporada de compras navideñas.

Shopify anunció la guía #GiftBetter , una ventanilla única para encontrar más de 150 regalos seleccionados a mano por curadores como el artista y diseñador floral, Maurice Harris; patinadora profesional y emprendedora, Michelle Steilen; el chef de renombre mundial, Matty Matheson; y la actriz y fundadora, Ally Maki, por nombrar algunos.

Reconociendo que la comunidad negra se vio particularmente afectada, también lanzó Black Business Directory , que los compradores pueden usar para descubrir y comprar en los comerciantes de Black Shopify. Facebook ha adoptado un enfoque similar con su programa #BuyBlack Friday; alentar a las personas a que apoyen y compren con las empresas de propiedad de negros durante las vacaciones y más allá.

Jon Alonso
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