Cómo Amazon Prime Day ayuda a los emprendedores a construir negocios millonarios

John MacDougall | AFP | imágenes falsas

Ven el 13 de octubre   y 14, Prime Day , el espectáculo anual de ventas en línea de dos días solo para miembros de Amazon, traerá a los clientes más de un millón de ofertas en una miríada de productos en categorías populares que incluyen accesorios para el hogar, juguetes y electrónicos. Pero además de proporcionar a los compradores grandes ahorros a partir de la medianoche (hora estándar del Pacífico) del martes, la popular promoción de ventas también ofrecerá miles de oportunidades para pequeñas empresas para escalar rápidamente la conciencia del cliente y los ingresos.

Actualmente, más de 500,000 pequeñas y medianas empresas en los EE. UU. Venden en Amazon, y el objetivo de la compañía es incorporar a 100,000 proveedores adicionales como nuevos vendedores en su tienda. A pesar de la pandemia en curso, los vendedores externos continúan llenando sus pasillos virtuales y actualmente representan más de la mitad de todas las unidades vendidas a través del minorista en línea. En el período de 12 meses que finalizó solo en mayo, los vendedores de PYMES estadounidenses vendieron más de 3.400 millones de productos, frente a los 2.700 millones de un año a otro, y promediaron $ 160,000 en ventas, frente a aproximadamente $ 100,000 un año antes.

"Prime Day ofrece a las pequeñas empresas una exposición adicional a millones de compradores en todo el mundo", explica Maggie Cheung, cofundadora del dispositivo de electrónica doméstica Furbo Dog Camera. La empresa de cinco años ha sido vendedora de Amazon desde octubre de 2016 y comenzó a participar en Prime Day en 2017. "Nuestro primer año, nos dieron el trato de centro de atención … nos ayudó a catapultarnos para convertirnos en la cámara para mascotas número uno más vendida en Prime Day también nos ha ayudado enormemente en el aspecto financiero, ya que es el único día que a veces puede resultar en ventas diarias de 500 veces … Incluso nos llevó a una asociación con Universal Studios el año pasado para la película La vida secreta de las mascotas . "

Como resultado, la compañía obtuvo posteriormente decenas de millones en ventas. Este año, planea ofrecer su producto exclusivo por $ 133,99 en lugar de sus típicos $ 249 (un 46% de descuento) en Prime Day y prevé un crecimiento de 70% año tras año en los ingresos.

Fundadores de Furbo: Victor Chang y Maggie Cheung

Furbo

"El año pasado, el tráfico de clientes se multiplicó por ocho en Prime Day, lo que nos llevó a nuestro día de ventas más grande de todos los tiempos", coincide Kevin Kleiman, director de Atventure Retail Group, un representante del fabricante que ayuda a promover la popular línea de productos para el cuidado de la piel para hombres MARLOWE. Ha sido un vendedor de Amazon durante más de tres años.

"Ofrecimos varios productos como el jabón exfoliante No. 102 y el humectante facial No. 123 en ofertas por tiempo limitado y nos asociamos con el programa Launchpad de Amazon [productos de innovadoras empresas emergentes] para ampliar estas promociones". Como resultado, dice, la marca no solo disfrutó de un aumento masivo en la conciencia del cliente. También vio a más de 4 de cada 10 compradores iniciales convertirse en compradores habituales. Este año, las ventas aumentaron más del 40% con respecto a 2019 y se espera que cierren en más de $ 1 millón.

Normalmente programado para mediados de julio, como muchas instituciones populares, Prime Day se ha retrasado debido al impacto continuo de Covid-19. Como resultado, muchas empresas que por lo general contaban con las ganancias inesperadas que proporcionó en las ventas del tercer trimestre se ven obligadas a confiar en las esperanzas de un impulso en las compras del cuarto trimestre para compensar la pérdida de ingresos.

Además, con la incertidumbre económica y política aún en auge, y más de 50 millones de estadounidenses que han solicitado el desempleo desde marzo , sigue siendo incierto cuánto de la bonificación traerá la promoción de este año.

Por un lado, la actividad de comercio electrónico aumentó un 31,8% a partir del segundo trimestre de 2020, según la Oficina del Censo de EE. UU., Y ahora representa el 16,1% de todas las ventas minoristas nacionales, según el Departamento de Comercio . Pero al mismo tiempo, casi la mitad de los estadounidenses dicen que han sufrido reveses financieros debido a la pandemia, según estudios de Bankrate .

Un cambio cada vez mayor en el sentimiento del consumidor hacia los artículos de precio económico y los artículos básicos para el hogar también puede presagiar un retroceso en muchas compras tradicionales de artículos de lujo o de vacaciones, postula la consultora McKinsey . Sin embargo, con el 71% de los adultos que esperan hacer más de la mitad de sus compras navideñas en Internet este año , según los pagos de daVinci, los expertos tienen la esperanza de que las pequeñas empresas recibirán, no obstante, un regalo estacional temprano por la llegada tardía de Prime Day.

"Prime Day brinda [a los emprendedores y pequeñas empresas] una gran oportunidad para hacerse notar, y una oportunidad aún mayor para construir un alcance masivo muy rápidamente", señala Vic Drabiky, fundador de la firma de consultoría estratégica January Digital. "También presenta una gran oportunidad para recopilar datos [de compras]. Incluso si no participa oficialmente, aún puede ofrecer descuentos especiales y ofertas para aprovechar el deseo de los consumidores de comprar".

"Es uno de los días de compras en línea más importantes de cada año, y brinda una oportunidad única para que las pequeñas empresas aparezcan junto a las marcas más importantes de la actualidad", dice Michael Parker, director de marketing de LuminAID, fabricante de luces inflables de energía solar que ha estado vendiendo en Amazon desde el cuarto trimestre de 2016 y participando en Prime Day desde el año pasado. "Brinda a las pequeñas empresas como la nuestra la oportunidad de llegar a más clientes de los que podríamos llegar por nuestra cuenta. El año pasado, nuestras ventas en Prime Day fueron más de un 400% más altas que un día promedio en Amazon . Ya se han enviado más de 250,000 linternas solares LuminAID .

Por supuesto, Amazon también está apostando fuerte por la actividad de Prime Day y los vendedores que ayudan a promocionarla. Hasta el 12 de octubre, la compañía ofrecerá a los miembros Prime un crédito de $ 10 para usar en Prime Day cuando gasten $ 10 en artículos vendidos por pequeñas empresas seleccionadas en la tienda de Amazon.

El minorista en línea también planea invertir más de $ 100 millones en actividades promocionales durante Prime Day y la temporada navideña para ayudar a las pequeñas empresas globales a impulsar las ventas y atraer nuevos clientes. Además, la compañía también inyectará $ 18 mil millones en herramientas, servicios y programas para apoyar a sus vendedores en 2020, según el vicepresidente de la compañía, Dharmesh Mehta, y ya ha implementado más de 135 nuevas herramientas para ayudarlos solo este año.

"Apoyar a las pequeñas empresas es una parte fundamental de nuestro trabajo … nuestro éxito depende de su éxito", dice. "Este ha sido un año desafiante para muchas pequeñas empresas y nuestro compromiso de adaptarnos juntos para el futuro nunca ha sido más firme".

Afortunadamente, para los propietarios de pequeñas empresas que aún esperan participar en la acción la próxima semana, los portavoces de Amazon ofrecen los siguientes consejos y sugerencias:

Ejecute ofertas, cupones u otras promociones: un evento centrado en ofertas, los vendedores de Prime Day en la tienda de Amazon deben considerar ofrecer ofertas especiales y descuentos considerables durante el evento para ayudar a impulsar una mayor visibilidad de su marca y productos.

Administre su inventario de cerca : Prime Day es uno de los días de compras más importantes en Amazon. Los vendedores que realizan un trato pueden ver un gran aumento en las ventas y deben asegurarse de tener un inventario apto para Prime disponible para satisfacer la demanda de los clientes.

Prepare las páginas de sus productos: la forma en que se presentan los productos en la tienda de Amazon es importante. Para maximizar las oportunidades de Prime Day, querrá asegurarse de que las páginas de productos incluyan información significativa que pueda ayudar a educar a los clientes sobre las decisiones de compra. Es importante ofrecer un título descriptivo, resúmenes de texto con viñetas y varias imágenes de alta calidad para ayudar a los clientes a comprender rápidamente sus productos. Si los vendedores tienen muchos productos similares disponibles, como una camisa en varios tamaños y colores, también pueden crear listas de relaciones de variación. Estos listados permiten a los clientes comparar y elegir productos basados en diferentes atributos, como tamaño, color u otras características de las opciones disponibles que se encuentran en una sola página de detalles del producto.

Aumente el tráfico a sus páginas: considere la posibilidad de publicitar productos con anuncios dirigidos llamados "Productos patrocinados" que aparecen dentro y junto a los resultados de búsqueda. Si se hace clic en ellas, estas ubicaciones altamente visibles llevarán a los clientes directamente a las páginas de detalles de sus productos.

Además, las empresas y agencias de marketing digital que han tenido éxito en Prime Day también ofrecen los siguientes consejos de expertos para ayudar a desarrollar su negocio:

Aproveche el poder del marketing boca a boca : con tantos productos a la venta, vale la pena aprovechar los sitios de redes sociales, los boletines y otros canales de promociones directas en línea para ayudar a generar conciencia sobre las ventas por adelantado y ayudar a generar interés entre los compradores. Trate de convencer a los clientes de que lo agreguen a su lista de deseos en línea y realice compras por adelantado, lo que puede ayudarlo a aparecer de manera más prominente en Amazon.com y generar ráfagas adicionales de tráfico cuando las promociones se aceleran.

Concentre sus esfuerzos : para maximizar los retornos, en lugar de descontar toda su línea de productos, ofrezca descuentos de alto impacto en un puñado de sus productos más vendidos, lo que puede aumentar el interés general del comprador y ayudar a impulsar las ventas residuales de otros artículos relacionados.

Comparta su historia : use páginas de marca y páginas de productos no solo para describir productos y características, sino también para contar la historia de fondo de su empresa, ya que a las personas les gusta hacer negocios con marcas y causas sociales con las que se identifican.

No escatime en logística : asegúrese de mantener un inventario de productos suficiente para satisfacer la demanda y tenga los sistemas de cumplimiento de back-end necesarios para cumplir con los plazos de envío, ya que el no hacerlo impacta negativamente en su negocio.

Aproveche las oportunidades alternativas : si aún no tiene programada una oferta de Prime Day, considere establecer un descuento exclusivo de Prime (disponible solo para clientes Prime y, a menudo, aparece en colecciones de productos en línea) o una oferta de cupón, que puede ayudar a generar una exposición adicional en lugar.

Encuentre múltiples formas de ganar : si vender grandes volúmenes de productos con márgenes bajos no hará maravillas por su resultado final en sí mismo, considere otras formas en las que la adopción de descuentos Prime Day puede ayudarlo a desarrollar su negocio. Por ejemplo, ofrecer estos ahorros podría permitirle presentar sus productos a muchos clientes nuevos, lo que podría aumentar su número de calificaciones y reseñas. Del mismo modo, si puede utilizar un elemento líder en pérdidas para llevar a los clientes a su sitio web o canal de redes sociales y convencerlos de que compartan su información, es posible que pueda comercializar productos a precio completo para estos clientes en una fecha posterior.

Mantenga los descuentos en los precios después de que finalice el Prime Day : al mantener las ofertas especiales y las ofertas vigentes durante unos días adicionales, puede aprovechar los efectos residuales y millones de compradores en Amazon.com todavía se apresuran a ver si hay alguna oferta que se perdieron.

"Prime Day es una gran oportunidad que permite a las pequeñas empresas llegar a millones de clientes en todo el mundo y disfrutar de un alcance inigualable", explica Jeff Rosenblum, fundador de la agencia de marketing digital Questus. "Hay más de 100 millones de miembros que pagan en Amazon Prime, lo que les ofrece la posibilidad de competir a escala global, como si fueran una de las corporaciones más grandes del planeta".

Teniendo en cuenta que las ventas de Prime Day 2019 eclipsaron los números de Black Friday y Cyber Monday en Amazon combinados , las pequeñas empresas inteligentes sin duda encontrarán una manera de hacer que los números se sumen y, con suerte, obtener una ventaja muy necesaria en la temporada navideña.